Política de Privacidade
A Khemenes está comprometida com a proteção das informações dos usuários do site https://www.khemenes.com.br
e dos nossos clientes que adquirem os produtos ofertados em nossa loja virtual. Clientes e usuários serão referidos nesta Política como “Titulares” ou “você”.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – sancionada em 18 de setembro de 2020, esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras e precisas aos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego realizado pela Khemenes.
1. Objetivo desta Política de Privacidade
1.1. Apresentar de forma transparente as hipóteses e características do tratamento de dados pessoais realizados pela Khemenes.
1.2. Caso você discorde de quaisquer disposições desta Política de Privacidade, pedimos gentilmente que não utilize nosso site ou nossos serviços.
1.3. Para esclarecimentos adicionais acerca do tratamento de dados pessoais realizado pela Khemenes, entre em contato pelo e-mail alexandre@khemenes.com.br
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2. Controlador de dados pessoais
2.1. A Khemenes é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política. Conforme a legislação, “controlador” é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
2.2. Além disso, a Khemenes poderá compartilhar seus dados pessoais com empresas parceiras para gestão e operação do site, logística, meios de pagamento, campanhas publicitárias e serviços de marketing digital (como Google e Meta/Facebook). Nessas hipóteses, tais empresas também poderão ter acesso a informações pessoais, respeitando os limites aqui estabelecidos.
3. Quais dados coletamos
A Khemenes trata dados pessoais de Titulares coletados e/ou processados:
(i) durante o acesso e/ou navegação no site;
(ii) durante o cadastro de conta;
(iii) no momento da compra de produtos;
(iv) em interações com canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, redes sociais).
a) Informações cadastrais
Nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
Endereço de entrega e de cobrança;
Telefones de contato;
Endereço de e-mail;
Outras informações necessárias ao cadastro.
b) Informações de pagamento
Dados transacionais para processar compras realizadas no site (sempre intermediados por parceiros financeiros e gateways de pagamento).
c) Informações de navegação e uso
Páginas visitadas, anúncios visualizados, produtos favoritos, comportamento de compra;
Dados de acesso: IP, navegador, dispositivo, data e hora de interação;
Interações em perfis oficiais da Khemenes em redes sociais.
d) Registros de acesso e cookies
Informações coletadas automaticamente quando o usuário interage com o site, como endereço IP, cookies e identificadores digitais.
e) Outras fontes
Informações recebidas de entidades de apoio ao crédito para prevenção de fraudes.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
(a) Disponibilizar informações sobre nossos produtos e serviços;
(b) Viabilizar a compra e entrega de produtos adquiridos pelo site ou canais de venda oficiais;
(c) Emitir nota fiscal, gerenciar trocas, devoluções e cancelamentos;
(d) Entrar em contato para informações sobre pedidos e suporte;
(e) Informar sobre lançamentos, promoções e campanhas da Khemenes;
(f) Desenvolver estudos internos sobre preferências e comportamentos de compra;
(g) Aprimorar os serviços do site e personalizar a experiência do usuário;
(h) Executar campanhas de marketing digital em plataformas como Google e redes sociais;
(i) Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de dados
A Khemenes poderá compartilhar dados pessoais com:
a) Prestadores de serviços e parceiros comerciais
Gateways de pagamento, empresas de logística, serviços antifraude, marketing digital, hospedagem em nuvem, softwares de gestão.
b) Entidades de proteção ao crédito
Para análise de risco, prevenção a fraudes e inadimplência.
c) Autoridades competentes
Sempre que necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordem judicial.
d) Transferência internacional
Alguns dados poderão ser armazenados em servidores localizados no exterior. Nessas situações, a Khemenes adotará medidas adequadas para garantir a proteção dos dados, como contratos específicos de transferência.
6. Prazo de retenção
6.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou até que o Titular solicite a exclusão, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que imponha prazo maior.
6.2. O término do tratamento ocorrerá nos seguintes casos:
(a) Quando a finalidade original for atingida;
(b) Quando houver solicitação do Titular;
(c) Quando houver determinação legal.
7. Direitos do Titular
De acordo com a LGPD, os Titulares têm direito a:
(a) Confirmar a existência de tratamento;
(b) Solicitar acesso a seus dados pessoais;
(c) Retificar informações incorretas, incompletas ou desatualizadas;
(d) Solicitar exclusão de dados pessoais, nos casos aplicáveis;
(e) Revogar consentimento;
(f) Solicitar portabilidade dos dados;
(g) Opor-se a tratamentos em determinadas circunstâncias;
(h) Solicitar revisão de decisões automatizadas.
7.2. Para exercer seus direitos, envie solicitação para alexandre@khemenes.com.br
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8. Segurança da informação
A Khemenes adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O acesso a dados pessoais é restrito a colaboradores e parceiros devidamente autorizados.
9. Interação com sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. A Khemenes não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que o Titular consulte as respectivas políticas de privacidade desses sites.
10. Alterações desta Política
A Khemenes poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
11. Disposições finais
Esta Política está em vigor desde sua publicação. A utilização do site implica aceitação integral das condições aqui descritas.
Data da última atualização: [inserir data]
Khemenes –
Contato: alexandre@khemenes.com.br